1.GENEL KOŞULLARIN KABULU
Tur paketlerimizi satın alacak tüm müşterilerimiz , FSL’ye ilk ödemeyi yaparak FSL Genel Koşulları’nı kabul etmiş sayılır.Müşteri tur programını okuduğunu ve bu programın kendi beklentilerini karşıladığını ilk ödemeyi yaparak onaylamış sayılır.

2.ANA TANIMLAR
i.Tur Paketi:FSL tarafından hazırlanan tur programı ve programı satın almak üzere önceden yapılmış ödemeler karşılığı verilen belgeden (voucher) oluşmaktadır. Program,satın alınan hizmetleri günlük ayrıntıları ile yazılı olarak vermektedir.Belge (voucher) ise satın alınan hizmetler için müşterilerin yaptığı ödemelerin kanıtı olarak verilen kuponlardır.FSL sadece belgelerde (voucher) ayrıntı ile belirtilen hizmetlerden sorumludur.

ii.Gezi Onayı:Gerçekleştirilecek seyahat, FSL’nin Madde 4 uyarınca müşteriden gerekli ilk ödemeyi ve müşterinin de FSL’den resmi onayı alması ile onaylanmış sayılır. Telefon ve/veya e-posta ile yapılan ön kayıtlarda rezervasyon garantisi verilemez.Ödeme yapan yolcuların önceliği vardır.

iii.Program:Tur programları FSL web sitesinde duyurulmaktadır.Tüm yolcuların ayrıntılı tur programlarını web sitesine girerek ve/veya FSL’den talep ederek incelemeleri gerekmektedir..
FSL program içeriği ve süresi aynı kalmak kaydı ile program sıralamasında değişiklik yapma hakkına sahiptir.Program süresinin ölçüsü geceleme sayısıdır.

iv.Konaklama:Konaklama sağlanacak oteller programlarda belirtilmiştir.Ancak elde olmayan nedenlerden dolayı belirtilen otellerde değişiklik yapılabilir.Bu durumlarda,FSL tur programında taahhüt edilen standartta bir otel önermekten sorumludur.Talep durumunda ve koşullar uygun ise,farkın ödenmesi koşulu ile farklı standartta konaklama imkanı sağlanabilir .

v.Ulaşım:Programlarda belirtilmiştir.Turlarda belirtilen ulaşım araçlarının hareket saatleri ilgili kuruluşlar tarafından düzenlenmekte olup bu saatlerde olabilecek değişiklikler ve bunlara bağlı olarak yapılması gereken program değişikliklerinden FSL sorumlu değildir.

3.TUR FİYATI
i.Tur fiyatları ilan edildikleri süre itibarı ile geçerlidir ve müşteriye verilen belge de (voucher) belirtilen tur hizmetleri ile FSL’nin ilgili programı hazırlamak için verdiği hizmetleri kapsamaktadır.

ii.Turun toplam ödemesi tamamlanıncaya dek FSL kontrolü dışında gelişen kur oynamalarından kaynaklanacak fiyat değişiklikleri müşteriye yansıtılır.

iii. Hareket tarihinden önce havayollarına gelebilecek fiyat artışları tur fiyatına aynen yansıtılır. Müşterinin olabilecek farkı en geç tur hareket tarihinden 4 gün önce ödemesi gerekmektedir. Fark kabul edilmediği durumlarda iptal koşulları geçerlidir.

iv. Grup turlarında yolcu sayısının turu ekonomik olarak yapılabilir kılacak sayının altına düşmesi durumunda,FSL turu iptal etme yada yeniden fiyatlandırma hakkına sahiptir.

v.Tur programı ile taahhüt edilen ve tur fiyatına dahil olan hizmet ve harcamalar dışında kalan harcamalar ekstra olup müşteriye aittir.Konaklanılan yerlerde yapılan ekstra harcamalar müşteri tarafından ayrılmadan önce ödenir.

vi.Gezilerde uygulanacak çocuk indirimleri ayrıca belirtilir.


4.KAYIT KOŞULLARI VE ÖDEME
i.Tarihi belirlenmiş yurt dışı grup turlarında en az 40 gün önce kayıt yapılması esastır ve aksi belirtilmedikce ,kişi başı tur bedelinin %25’i kayıt tarihinde avans olarak alınır. Tura kayıtta ön ödeme esastır.
Tur hareket tarihinden 30 gün önce %35’i ve 20 gün önce geri kalan tur bedelinin %40’ı ödenir.

ii.Kişiye özel turlarda ,özel tur talebine uygun programın hazırlanması için kişi başı 20euro ödenmesi esastır.Bu tutar,programın satın alınmama durumunda FSL’nin hazırlık aşamasındaki maliyetini karşılamak üzere tutulur.Programın satın alınması durumunda ise yapılacak ön ödemeden düşülür.Kişiye özel turlarda ki ödeme koşulları turun yapılacağı ülkelere göre belirlenir.

5.İPTAL KOŞULLARI
i.Grup gezilerinin yeterli katılım olmaması nedeni ile FSL tarafından iptal edilmesi durumunda yatırılan tur ücretleri müşteriye aynen iade edilir.

ii.Yolcunun turu almaktan vazgeçmesi durumunda,tur kalkış tarihinden;
• 40 gün öncesine kadar yatırılanın tümü iade edilir.
• 40-30 gün önce yapılan iptallerde tur bedelinin %25’i,
• 29-21 gün önce yapılan iptallerde tur bedelinin %50’si,
• 20-0 gün önce yapılan iptallerde tur bedelinin tamamı

iptal nedeni ile yanar.

6.TURLARA KATILIM KOŞULU
Müşteriler kendi sağlık koşullarına ve ilgilerine uygun gezileri seçmek ile yükümlüdür.Herhangi bir sağlık problemi olan müşterilerin gerekiyor ise kendi doktorlarının onayını almaları esastır.Ancak,FSL gezinin akışını değiştirebilecek ve diğer yolcuları olumsuz etkileyebilecek müşterileri kabul etmeme hakkına sahiptir.

7.MÜCBİR SEBEP
Gezilere çıkmadan önce ve/veya geziler sırasında doğal afetler ,savaş , ayaklanma,grev,lokavt,olağanüstü hal,sıkıyönetim,hava koşulları,teknik olaylar,
devletlerarası ilişkilerden doğabilecek değişiklikler gibi FSL’nin kontrolü dışında ortaya çıkabilecek durumlardan FSL sorumlu tutulamaz.Bu sebeplere bağlı olarak ortaya çıkabilecek ek maliyetler yolcuya aittir.

8.GİZLİLİK POLİTİKASI
i.FSL web sitesinde yer alan bilgi,resim ve müziğin telif hakkı FSL’ye aittir.

ii.Site, ziyaretçilere herhangi kişisel bilgi gerektirmeden açıktır.

iii.Ebülten aboneliğinde,turlara kayıt olmak için doldurulabilecek formlarda ve kişiye özel tur taleplerinde müşterilerden talep edilen kişisel bilgiler ,ziyaretçilerin ilgili forma girdikleri anda veritabanına kaydedilir.Farklı bir müşterinin bu bilgilere ulaşması mümkün değildir.FSL bu bilgileri hiçbir surette üçüncü kişi ve/veya kurumlara satmamayı taahhüt eder.

iv.FSL sitesinde bilginin kaybını, izin verilmeyen kullanımını ve değiştirilmesini engellemek üzere tüm şifreler kodlanmış alanda muhafaza edilmektedir.


9.DİĞER
i.Yurt dışı gezilerde gidilen ülkeler için gerekli olan vizeler ile ilgili işlemler,yolcunun gerekli belgeleri FSL tarafından belirlenen zamanda teslim etmesi halinde vize ücreti ve servis bedeli karşılığında FSL tarafından yürütülür.Gezi başlangıç tarihine kadar kur değişikliği ve/veya diğer nedenlerden dolayı vize ücretlerine gelebilecek artış yolcudan talep edilir. Ancak,söz konusu işlemlerin FSL tarafından yürütülmesi vize garantisi anlamına gelmez.Olabilecek gecikmeden,belge eksikliğinden ve/veya konsolosluk da olabilecek aksaklıklardan FSL sorumlu tutulamaz.Vizelerin herhangi bir nedenden dolayı ilgili konsolosluk tarafından verilmemesi durumunda FSL’nin yaptığı zorunlu harcamalar (iadesiz uçak bileti,iadesiz ödemeler,vize ve vize servis bedeli…vb) müşteriden talep edilir.

ii.Pasaport işlemleri tümüyle yolcuya aittir.Gezilerde en az 6 ay geçerli pasaport gerekmektedir.Yolcuların pasaportları ile ilgili herhangi bir işlem eksikliğinden kaynaklanabilecek gecikme ve iptaller ve/veya diğer problemlerden yolcular sorumlu olup FSL ilzam edilemez.

iii.Gümrük işlemleri sırasında ortaya çıkabilecek vergi borcu, askerlik vb gibi yasal aksaklıklardan yolcu sorumludur.

iv.Kişi başı valiz taşıma hakkı gezinin yapıldığı havayolu şirketinin esaslarına göre belirlenir ve fazla bagaj ücreti yolcuya aittir.
Tur fiyatına valiz taşıtma ücretinin dahil olmadığı durumlarda valiz taşıma sorumluluğu müşteriye aittir.

v.Gezi sırasında unutulan eşyalardan FSL sorumlu değildir.

vi.Gezilerde bagajların geç gelmesi ve/veya kaybolması durumunda FSL sorumlu tutulamaz.Ancak FSL yolcunun mağduriyetinin önlenmesi için her türlü gayreti gösterir.

vii.Gezi süresince konaklanan ve/veya hizmet sunan yer ve araçlarda müşterilerin neden olacağı hasar ve kayıplardan FSL sorumlu tutulamaz.

viii.Gezilerde özel seyahat sigortası yaptırılması önerilir.Talep halinde FSL uygun paketi sunabilmektedir.

10.ONAY
FSL Genel Koşulları , geziye katılan müşteriler tarafından okunarak kabul edilmiştir.Anlaşmazlık halinde İstanbul mahkemeleri yetkilidir.


Adres :Gazi Umur Paşa Sokak No:17/4 34349
Balmumcu-İstanbul
Telefon:(0212) 356 41 56-57
Faks :(0212) 356 41 55
E-Posta:info@fslturkey.com